按规定，飞机票不论是退票还是改签，客票必须是非值机状态才能办理。如果旅客值机之后航班取消了，航空公司会直接为旅客取消值机。如果只是航班延误，值机不会自动取消，旅客若想办理退改签，则必须先自己取消值机。