在顺丰快递的服务中，如果需要进行到付的运输，发件人和收件人需要在寄件时确认好付费方式和金额。在运输途中，如果因为特殊原因需要取消运输或退回货物，可以联系顺丰快递进行处理。不过，退回货物需要额外支付一定的退运费用，另外根据货物的实际情况可能需要承担额外的损失费用。

因此在选择到付服务时，需要在发件时明确双方的权利和责任，以免出现意外情况。