如果考科目一有事不能按时到考场，应当提前几天向所在车管所申请退还考试信息。通常需要填写书面申请并提交本人有效身份证件、车辆行驶证、考试预约确认单等相关材料。

退还考试信息的时间一般不晚于考试日期前3天，否则不予退还。退还成功后，参加科目一考试的费用将按照规定扣除相关手续费，并将剩余款项退回申请人账户。建议考生在规定时间内提前联系车管所了解具体退还流程及所需材料。