客户体验保障红包不需要还。

客户体验保障红包是商家赠送给客户的礼品，一般在使用该红包时，会有一定的条件限制，例如：满减、限制商品等。如果客户在使用红包时，没有满足商家设定的条件，那么该红包就会作废，无法再次使用。如果客户满足条件并成功使用了红包，那么商家也不会要求客户退还红包金额。