1、外卖里有头发，说明该食物属于不符合食品安全标准的食品，可以要求退全款；

2、商家生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

需要明确的是，根据相关法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，其中，经营者负首要，必须先行赔付消费者损失，不得无视推诿。

总而言之，外卖里有头发可以打12315举报，食品安全监管部门会没收经营者违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品等处罚。