戴尔R630远程协助变灰色的原因可能是由于多种因素导致的。以下是一些可能的解决方案：

检查系统版本和驱动程序：确保您的操作系统已更新到最新版本，并且所有相关的硬件驱动程序也已更新。过时的系统或驱动程序可能会导致某些功能不可用。

防火墙和安全软件：有时，防火墙或安全软件可能会阻止远程协助功能。您可以暂时禁用防火墙或安全软件，然后尝试再次使用远程协助功能。如果功能恢复正常，则意味着您需要配置防火墙或安全软件以允许远程协助通过。

服务状态：检查与远程协助相关的系统服务是否正在运行。如果服务未运行，您可能需要手动启动它们或修复与远程协助相关的系统配置。

权限问题：确保您具有适当的权限来使用远程协助功能。某些系统设置可能需要管理员权限才能更改。尝试以管理员身份登录系统并检查远程协助是否可用。

软件冲突：如果您最近安装了新软件或更新了现有软件，可能会发生冲突。考虑卸载最近安装或更新的软件，然后再次尝试使用远程协助功能。

联系技术支持：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系戴尔技术支持寻求进一步的帮助。他们可以提供更具体的解决方案，并帮助您诊断远程协助功能变灰的原因。

请注意，处理此类问题时需要一定的技术知识。如果您不熟悉相关技术操作，请谨慎行事，并考虑寻求专业人士的帮助。