天河机场的取票楼层取决于您需要购买的票种。如果您是需要购买航班机票，那么您需要前往出发大厅所在的二楼，这里有各个航空公司的值机柜台。

如果您是需要购买高铁或地铁票，那么您需要前往到达大厅所在的一楼，这里有高铁和地铁售票机和售票柜台。无论哪个楼层，都有相关的提示指引和工作人员帮助您找到所需要到达的地方。