如果买家在签收20天后要退款，卖家首先要核实商品是否有质量问题，如果没有则需要按照退货政策来处理。如果卖家没有提供明确的退货政策，则应主动与买家协商，尽快处理退货事宜。在处理退款过程中，卖家应保持良好的沟通，并且须基于客观公正的原则来处理相关事宜，确保双方的权益得到合理维护。