可能是网络连接的问题。首先需要检查路由器和电缆是否正常连接，是否有充足的网络带宽，是否配置了正确的网络设置。另外，也有可能是电脑或手机的设置问题。如果以上都排除了，可以尝试关闭一些可能干扰信号的设备，比如微波炉、无线电话等。如果还是不能上网，可以联系网络服务提供商或电脑维修人员。