菜鸟驿站可以帮助别人退货的具体操作如下：先登录菜鸟驿站官网，进入“退换货”页面，选择“帮助他人”选项，输入被退货人的订单号、手机号等相关信息，选择退货原因并上传相关照片，确认信息后选择快递方式即可。退货成功后，被退货人会收到退款通知。菜鸟驿站关注用户体验，为提供高品质、高效的退货服务，为网购提供了更多的保障。