您可以通过京东客服或者平台投诉通道进行投诉，向平台反映您的情况，并提供相关证据，平台会根据情况进行处理并给予您相应的回复。同时，也可以考虑向消费者协会投诉，让其介入调解解决问题。要保留好退货的凭证及聊天记录等证据。