1 可以通过淘宝平台进行投诉2 因为淘宝规定预售的商家在15天内必须发货，如果商家未能履行这一承诺，消费者可以通过淘宝的“交易纠纷”功能进行投诉，具体步骤为：进入已购买的订单页面，点击“申请售后”按钮，选择“交易纠纷”，填写相关信息并提交投诉。

投诉后，淘宝平台将会介入并对商家进行调查。

3 此外，消费者还可以通过淘宝客服在线沟通、客服热线电话等方式进行投诉。

但是建议优先通过淘宝平台进行投诉，以留下相关的证据和记录，以便维护自己的合法权益。