电信的维系挽留指的是电信公司的客服人员通过沟通和妥善解决用户的问题、投诉和需求，以及提供更有吸引力的服务和优惠，希望挽留已经选择要取消服务的用户，让用户继续使用电信服务并保持良好的客户关系。

这一过程中，客服人员可能会询问用户的原因，了解用户的需求和意见，并解决用户的问题。通过这一过程，电信公司可以提高用户满意度，增加用户忠诚度，提高品牌口碑，从而获得更好的市场竞争优势。