可能是因为etc卡未与车辆绑定成功。

票根系统与etc卡系统是相互独立的两个系统，需要进行绑定才能在票根上查到等相关信息。

如果etc卡未与车辆绑定成功，就会出现票根查不到的情况。

为了避免出现这种情况，建议在办理etc卡时，一定要确保卡片与车辆信息已经完全绑定，在进行支付时更加方便快捷。

同时，如果遇到这种情况，可以联系相关部门解决，以确保个人出行方便顺畅。