1.

旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。

2.

持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。

3.

革命残废军人要求退票,免收退票费。

4.

持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费