银行大厅引导员是负责引导顾客完成业务办理和解答业务咨询的工作人员，主要工作包括：

1、在指定工作区域主动迎送客户，询问客户需求并解答相关业务知识；

2、引导顾客到对应的业务办理台席；

3、及时调解顾客纠纷。