旅游公司质保金是为了保障旅游者的权益，通常规定旅游公司需在成团前向相关部门缴纳一定金额的质保金。如果旅游公司违约或出现其他问题导致旅游者损失，质保金将用于赔偿。

质保金一般由旅游公司存放于指定银行或由政府部门管理，相关部门要求旅游公司必须提前公示质保金金额。

旅游者一旦遇到旅游业务问题，可以前往旅游公司或相关部门投诉，由投诉部门调查，并依据调查结果判断是否用质保金进行赔偿。