可能是由于网络错误，为避免出现双重扣费情况，银行会锁定您的用电户，不能缴费；如果是充值失败可以打当地的水电费的客服询问具体的情况；也可以尝试搜索使用当地电网的小程序、公众号、或者支付宝缴纳电费。