处理孩子情绪的通用步骤包括：

1.安抚孩子情绪，让他/她感觉到被理解 2.了解孩子的需求和情况，站在他/她的角度思考问题 3.尊重孩子，给他/她尊重和支持的感觉 4.帮助孩子找到解决问题的方法，以促进他/她的自我学习和内在成长。最重要的是，与孩子建立良好的沟通渠道，让孩子愿意与你分享内心的感受和经历，从而更好地理解和支持他们的成长。